A fuir Absolument cette concession et le service client.
J'ai acheté mon véhicule dans cette concession. A ce jour à peine 60 000 Km, le voyant moteur s'allume et perte de régime.
Je me rends Ă la concession Ellipse Automobile (La Garenne Colombes). Celle-ci reste 1 jour avec mon vĂ©hicule Ă l'atelier. Au moment de rĂ©cupĂ©rer mon vĂ©hicule, on m'indique que mon Turbo est dĂ©faillant. Comment est ce possible avec un vĂ©hicule aussi rĂ©cent et entretenu dans cette mĂȘme concession chaque annĂ©e (la derniĂšre datant d'Avril 2023 et rien n'avait Ă©tĂ© dĂ©tectĂ©).
Je contacte donc le service client pour avoir des explications et une prise en charge. Le service client d'Hyundai contacte la concession ELLIPSE Automobile (BPM Groupe) et ces derniers affirment n'avoir jamais reçu mon véhicule en atelier.
Depuis bientĂŽt 4 mois, chacun se renvoi la balle, le service client d'Hyundai, la concession ELLIPSE qui soit affirme n'avoir jamais reçu mon vĂ©hicule pour le diagnostic ou n'ĂȘtre plus certain du diagnostic donnĂ© (Turbo dĂ©faillant).
Entre temps, aucune solution concrÚte n'est proposée ni par le service client d'Hyundai encore moins par la concession ELLIPSE Automobile (Groupe BPM) malgré mes nombreuses relances.
C'est inadmissible. Nous achetons des véhicules de cette marque, les commerciaux sont trÚs sympas au moment de la vente mais lorsqu'il y a un problÚme, tout le monde se défile.